ベトナムでマルチプラットフォームのオンラインストアを開設

ベトナムのような新しい市場にオンライン小売ビジネスを拡大するのは大変なことのように思えますが、適切な準備と知識があれば、とても実現可能です。ベトナムは、インターネットやスマートフォンの普及が進む新興のEコマース市場です。若く、テクノロジーに精通した人々は、マルチプラットフォームのオンラインショップにとって絶好の顧客基盤となります。しかし、市場、規制、ロジスティクス、マーケティングアプローチを理解し、適切なオンラインプラットフォームを選択することで、ビジネスの成功確率を高める必要があります。この記事では、ベトナムでのマルチプラットフォーム・オンラインストアの立ち上げと運営に関する包括的なガイドを提供します。

1. ベトナムでネットショップ事業を展開すべき理由

• ベトナムの人口は9,800万人を超え、その70%以上が35歳以下です。この若く、豊かになりつつある層は、オンラインショッピングに非常に積極的です。
• インターネットやスマートフォンの普及率は急速に高まっています。ベトナムのインターネットユーザー数は7,200万人以上、スマートフォンユーザー数は約5,000万人です。
• 2021年のEコマース市場規模は140億米ドルで、2025年には520億米ドルに成長すると予測されています。同市場は巨大な成長の可能性を秘めています。
• ベトナムの中間層は拡大しており、オンラインで消費する可処分所得が増加しています。Eコマースに対する消費者の信頼も高まっています。
• 倉庫やラストワンマイルの配送網などの物流インフラは、Eコマースの成長を支えるために改善されつつあります。
• 越境ECは人気があり、ベトナム人は海外の高品質で手頃な価格の製品を購入することに熱心です。
  ベトナム政府はEコマースの重要性を認識し、その成長を促進するための政策を導入しています。
• ベトナムでオンライン販売を行うことで、未開拓の市場へのアクセスが可能になり、オフライン小売に進出する前にブランド認知度を高めることができます。
• マルチプラットフォーム戦略により、さまざまな層にアクセスし、さまざまなアプローチを試し、リスクを分散することができます。

2. ベトナムでビジネスを始める方法

外国人がベトナムでビジネスを始めるには、いくつかの重要なステップがあります：

• 適切なビザの取得
  観光ビザのような多くのビザは、ビジネスを行うことを禁止しています。ビジネス（DV）ビザのようなオプションは、商業活動を許可します。
• 事業形態の選択
  一般的な形態としては、有限責任会社（ベトナムLLC）や支店があります。投資資金、税制、事業範囲などを考慮します。
• 投資証明書の取得
  ベトナムの外資系企業に必要。事業運営を許可します。
• 会社登記
  ベトナムの計画・投資省に必要書類を提出します。
• 営業許可申請
  業種や活動内容によって異なります。会社の取引を許可します。
• 法人銀行口座の開設
  日々の財務取引に必要です。
• 税務登録
  適用される事業税を支払うために税務当局に登録する必要があります。

3. 外国人はベトナムでお店を開くことができますか？

はい、外国人がベトナムで小売店を開くにはいくつかの方法があります：

• 政府から投資証明書を取得し、100％外資の会社を設立する方法。
• 少なくとも51％を所有する現地ベトナム人パートナーとのジョイントベンチャー。ライセンスの取得が容易。
• フランチャイズ - 外国ブランドがベトナム現地パートナーにライセンス供与し、店舗をオープン
• ベトナムで製品を販売することができますが、直接収益を得ることはできません。
• ビジネスビザを取得し、産業貿易省に取引ライセンスを申請。

小売店舗は、ベトナム語の看板、製品ラベル、スタッフの労働許可証など、ベトナムの規制に従う必要があります。全体として、このプロセスは非常に実行可能ですが、すべての法的手順を遵守する必要があります。法律事務所に相談することを強くお勧めします。

4. Ezbuyのベトナム販売サービスについて

Ezbuy Japanは日本を拠点とし、海外小売業者の新規市場進出を支援するEコマースイネーブラー企業です。Sell in Vietnamソリューションにより、日本のオンラインマーチャントが越境ECを通じてベトナムで販売することをサポートします。

Ezbuy Japanが提供する主なサービスは以下の通りです：

• ローカライゼーションの専門知識 - ブランドアイデンティティ、商品カタログ、ウェブサイトコンテンツをベトナムの消費者の嗜好に合わせるためのガイダンス。
• マーケットプレイスでの販売 - Shopee、Lazada、Tikiのようなローカルマーケットプレイスで、貴社のブランドと商品をベトナムの消費者に紹介します。
• ロジスティクス＆デリバリー - ベトナムのお客様への配送、通関、倉庫保管、ラストワンマイルの配送を一貫して行います。
• カスタマーサービス - ベトナム語ネイティブのカスタマーサービスサポートと返品処理などの機能。
• マーケティング - 検索、ソーシャル、インフルエンサー・チャンネルを通じた有料マーケティング・キャンペーン・マネジメントにより、認知度を高め、ユーザーを獲得します。
• 決済ソリューション - ベトナムで一般的な決済方法を統合し、買い物客が便利に決済できるようにします。
• 現場での専門知識 - 経験豊富なベトナムEコマースチームが現地の知識を生かし、成功をサポートします。

Ezbuyの確立されたインフラと専門知識を活用することで、日本の小売業者はより早くベトナムに進出し、コストを削減し、リスクを軽減することができます。

5. ベトナムのネットショップ向け物流・配送ソリューション

ベトナムでネットショップを成功させるには、スムーズな物流・配送の構築が不可欠です。ここでは、そのポイントをご紹介します：

ベトナム配送規制
通関、関税、輸入区分、ラベリング、書類作成など、複雑な要件に対応する必要があります。経験豊富な物流業者を利用することをお勧めします。
 

倉庫管理
ベトナム現地に倉庫を持つことで、より迅速な配送が可能になります。自社で倉庫を運営する方法と、既存の3PL倉庫を利用する方法があります。
ホーチミン市やハノイ近郊であれば、主要な顧客ベースに近接することができます。また、返品管理にも役立ちます。
 

ラストマイル配送
ベトナム国内配送において、適切な配送パートナーを選択することは重要です。配達範囲、信頼性、追跡能力を評価しましょう。
選択肢としては、ベトナムポスト（低速）、GHN、Viettel Post、J&T Expressなどの大手民間プロバイダーがあります。統合や契約も可能。
 

代金引換
ベトナムでは非常にポピュラーな支払い方法。ロジスティクス・パートナーがCoDの回収とリコンサイルを提供していることを確認してください。
 

配送スピード
ベトナムの顧客は全国的に2-3日のような速い配達を期待しています。現地に在庫と配送パートナーを持つことで、これが可能になります。
 

返品対応
現地の返品施設は交換を容易にします。返品ポリシーとリバース・ロジスティクス・プロセスを顧客に明確に伝える必要があります。
 

テクノロジーの統合
ロジスティクスプラットフォームをオンラインストアのシステムと統合することで、顧客の注文追跡、ラベリング、ステータスアップデートが可能になります。

6. ベトナムのマルチプラットフォームオンラインストアのマーケティング戦略

ベトナムの買い物客をオンラインプラットフォームに呼び込み、ロイヤリティを高めるにはマーケティングが重要です。推奨される戦略は以下の通りです：

検索エンジン最適化
優れたSEO対策により、GoogleやBingの関連検索でサイトが上位に表示されるようにします。ベトナム語のキーワードでページやコンテンツを最適化しましょう。
 

検索連動型広告
Google、Bing、ベトナムの主要プラットフォームであるYandexに検索広告を掲載することで、質の高いトラフィックを集めることができます。キーワードとデモグラフィックに基づいてターゲットを絞ります。
 

ソーシャルメディアマーケティング
Facebook、YouTube、Instagramはベトナムで約7,000万人のユーザーを抱えています。魅力的なベトナム語のコンテンツを作成し、ユーザーとつながることができます。
 

インフルエンサーマーケティング
ニッチに関連するベトナムのソーシャルメディアインフルエンサーと協力して、話題性と信頼性を作りましょう。マイクロインフルエンサーは強いエンゲージメントを持っています。
 

コンテンツマーケティング
ベトナムの消費者にとって価値のあるトピックに関するブログ記事、ビデオ、ガイドを作成することで、発見力と信頼性を高めます。
 

アフィリエイト・マーケティング
ベトナムのウェブサイトやプラットフォームと提携することで、彼らのオーディエンスにあなたのお店や商品を宣伝することができます。
 

Eメールマーケティング
プロモーションやディスカウントを提供することで、Eメール購読者リストを構築します。ベトナム語のコンテンツやパーソナライズされたメッセージで購読者を育成します。
 

リターゲティング
広告ネットワーク上で関連性の高い広告を表示することで、購入せずにオンラインストアから離脱した訪問者を再マーケティングします。再来店やコンバージョンを促します。
 

PR＆ブランド構築
プレスリリース、インタビュー、寄稿記事などを通じて、ベトナムのニュース、テクノロジー、小売の各サイトでメディアに取り上げてもらい、信頼性を高めます。

7. ベトナムのオンラインストアに適したプラットフォームの選択

ベトナムのオンライン・ショッピング・ユーザーにリーチするには、自社サイトとともに主要なEコマース・プラットフォームを活用する必要があります。主な選択肢は以下の通りです：

Shopee
5,000万ダウンロードを超えるベトナムの主要プラットフォーム。電化製品、家庭用品、健康用品に人気。幅広い地域にリーチ。
 

Lazada
アリババグループが運営。ファッション、化粧品、FMCGに注力。クリーンでプレミアムなブランド。強力な物流ネットワーク。
 

Tiki (ティキ)
書籍、電化製品、家庭用品で知られる国内企業。ベトナム語コンテンツと顧客体験に多額の投資。
センドー
家電、アパレル、ホームアプライアンスで人気のベトナムのプラットフォーム。価値重視の層に対応。
 

フェイスブック
ベトナム最大のソーシャルネットワーク。Facebook MarketplaceとFacebook Shopsで直接販売が可能。Facebook広告を活用。
 

インスタグラム
Instagramでベトナム人のフォロワーを獲得。アプリ内チェックアウトやショッパブルポスト機能を活用。
 

自社サイト
ベトナム語ブランドのサイトを持つことで、重要な存在感と顧客データを得ることができます。SEO、UX、ローカル決済の統合に投資しましょう。

8.結論: ベトナムにおけるマルチプラットフォームオンラインストア開設の成功要因

急成長するベトナム市場においてオンラインショップを立ち上げることは、海外ブランドにとって非常に実現可能なことです。成功の鍵は以下の通りです：

• 商品と市場の適合性を調査し、現地の嗜好にカタログを適合させること。
• 規制、ロジスティクス、マーケティング、ローカライゼーションに関する見識を深めるための専門家との提携

• ShopeeやLazadaのような主要なeコマース・プラットフォームを自社サイトと統合すること。

  (記事を読む Shopee（ショッピー）ベトナムは売れる可能性があるのか？)

• SEO、ソーシャルメディア、インフルエンサーを通じたマーケティングに投資し、認知度を高めます。
• 優れたベトナム語のカスタマーサービスとアフターサービスの提供。
• 重点的な実行 - 小規模から始め、アプローチをテストし、オペレーションを洗練させてから規模を拡大。

適切な準備と戦略により、ベトナムの若い人口統計、中産階級の増加、オンラインショッピングのブームは、マルチプラットフォームEコマースの成功のための完璧な条件を提供します。