日本人セラーがベトナムでネット販売する際の注意点

ベトナムは東南アジアの新興eコマース市場であり、特に日本のような先進国からの海外セラーにとって大きな可能性を秘めています。しかし、日本企業がこの市場に参入する際には、いくつかの重要な点を理解し、準備する必要があります。

1. ベトナムの市場概要

1.1 Eコマースの成長

ベトナムのEコマースは近年急成長を遂げており、2021年には売上高が150億ドルに達しました。2021年には売上高が150億ドルに達し、市場は毎年29%成長し、2026年には520億ドルに達すると予測されています。この成長を促進するいくつかの要因は以下の通り：

• テクノロジーに精通したベトナムの若年層におけるインターネット、スマートフォン、ソーシャルメディアの普及拡大
• 購買力の高い中間層の急増につながる経済成長
• Eコマースに対する政府の支援とより友好的な規制
• Shopee、Lazada、Tikiのような大手Eコマース・プラットフォームの参入と拡大

1.2 人口統計

ベトナムの人口は9,800万人以上で、世界で15番目に人口の多い国です。重要なこと

• 人口の70％以上が35歳以下
• インターネットの普及率は70％と高く、さらに増加中
• スマートフォンの所有率が急速に増加
• 可処分所得が増え、急速に拡大する中間層

この若く、インターネットに接続した層は、オンラインショッピングを容易に利用するため、Eコマースブランドにとって魅力的な存在です。

1.3 競争の状況

ベトナムのEコマース市場は、3つの主要プレーヤーによって支配されています：

• Shopee（ショッピー） - Sea Limitedが所有し、現在の市場リーダー。
• Lazada（ラザダ） - アリババが所有し、強力なセカンドプレイヤーであり続けています。
• Tiki - 莫大な資金を調達して事業を拡大した国産ブランド

これらのプラットフォーム以外にも、多くの国際ブランドやローカル・ブランドが、自社サイトやソーシャル・コマース・チャンネルを通じてオンラインで存在感を示しています。競争が激化

2. 考慮すべき文化の違い

2.1 コミュニケーションスタイル

ベトナム人は間接的なコミュニケーションを好み、公然と「ノー」と言うことを避けます。そのため、商談や交渉の際には行間を読むようにしましょう。人間関係の構築と信頼関係が鍵となります。

2.2 上下関係と意思決定

上下関係や年功序列には敬意を払いましょう。しかし、単に階級だけで判断するのではなく、重要な意思決定者を特定することも必要です。意思決定は協議によるものであり、すべての利害関係者に影響を与えます。

2.3 人間関係の重要性

個人的な関係を築くために時間を投資し、ビジネスを急がないこと。ベトナムは人間関係重視の国なので、信頼の絆が結果を左右します。贈答品交換もプロセスを円滑にします。

3.お支払いと配送方法

3.1 お支払い方法
 

• 代金引換 - 商品受け取り時にお支払いいただけるため、最も人気があります。
• 銀行振込 - 高額商品またはビジネスでの購入に一般的。
• デビットカード/クレジットカード - 中流階級の消費者の間で利用が増加中。
• Eウォレット - 若く節約志向の高い購入者は、MoMoやZaloPayのようなEウォレットを好みます。

複数の支払いオプションを提供し、安全なオプションを強調することで信頼を構築。

3.2 配送インフラ

ベトナムの物流インフラは急速な発展を続けています。主なオプション

お支払い方法

• 代金引換 - 商品受け取り時にお支払いいただけるため、最も人気があります。
• 銀行振込 - 高額商品またはビジネスでの購入に一般的。
• デビットカード/クレジットカード - 中流階級の消費者の間で利用が増加中。
• Eウォレット - 若く節約志向の高い購入者は、MoMoやZaloPayのようなEウォレットを好みます。

複数の支払いオプションを提供し、安全なオプションを強調することで信頼を構築。

配送インフラ

ベトナムの物流インフラは急速な発展を続けています。主なオプション

配送

• ベトナムポスト - 広範な配達範囲、費用対効果
• ベトテルポスト（ViettelPost） - 競争力のある輸送料金、拡大する輸送範囲
• GHTK - スピード重視の民間トッププロバイダー

フルフィルメント

• ローカル倉庫 - コスト削減、納期短縮に有効
• 3PLロジスティクス - 市場で確立されたプレーヤーを活用

4. オンライン販売の法的要件

4.1 事業登録

様々な選択肢がありますが、外国企業は通常、現地の計画・投資省に登録された有限責任会社を設立します。現地の法定代理人の任命は必須です。

必要書類は以下の通りです：

• 会社設立申請書
• 有効なパスポートのコピー
• 犯罪経歴証明書
• 財政能力の証明

手続きには15～30日かかり、費用は約200ドルです。

4.2 電子商取引ライセンス

国境を越えた電子商取引に従事する外国企業は、電子商取引ライセンスを取得する必要があります。

必要書類:

• 事業者登録証明書
• 経営幹部のプロフィール
• オンラインで取引される製品の種類
• 電子商取引のウェブサイト情報

ライセンスは約300ドルで、手続きに10日かかります。更新は年1回。

5. 物流とフルフィルメントの課題

5.1 輸入規則の理解

• 輸入関税 - 嗜好品や電子機器など特定の商品に対して最大50%。
• 輸入割当 - 機械類、タバコなど。
• 輸入禁止品目 - 特定の野生生物製品、武器など
• ラベル表示 - ベトナム語による製品情報およびラベル表示

輸入規制については、現地の法律コンサルタントに相談してください。

5.2 税務コンプライアンス

法人所得税 - 一律20％付加価値税 - 現地で販売される商品に対して10％個人所得税 -累進税率5～35

外資系企業の場合、税制が複雑になることがあります。コンプライアンスを徹底するために会計士を雇いましょう。

5.3 現地チームの構築

当初は魅力的ですが、完全な遠隔チームは避けましょう。文化や法規制を理解したベトナム人現地スタッフの存在は貴重です。優先課題は以下の通り：

• セールス＆マーケティング - 市場の成長を促進
• ロジスティクス - 倉庫管理、配送業務
• カスタマーサービス - 販売前後のバイヤーサポート

コストとローカライゼーションの両方のメリットを享受できるよう、部分的なリモートチームを目指します。外国人スタッフへの文化研修の実施

6. 日本の販売者のためのマーケティング戦略

6.1 モバイルユーザーへの最適化

スマートフォンの普及により、モバイル対応、アプリ、モバイルウォレット接続がベトナムでの成功を左右します。モバイルユーザーへの対応は最優先事項です。

6.2 ソーシャル・ファースト・アプローチ

Facebook、Instagram、Zaloのようなソーシャルネットワークは、デジタルエンゲージメントを支配しています。コンテンツ投稿や広告を通じて、積極的なソーシャル・プレゼンスを築きましょう。また、ソーシャル・インフルエンサーを活用し、話題の商品に関する会話を促進しましょう。

6.3 マーケティング資料のローカライズ

ベトナムの消費者は、現地の文化や言語に合わせたキャンペーンを最も好みます。アジア人モデルを紹介する画像から、ニュアンスをとらえた翻訳まで、ローカライゼーションは想起とコンバージョンに不可欠です。

6.4 プロモーションとディスカウント

フラッシュセール、クーポンコード、ロイヤルティプログラムのような戦術的オファーは非常に効果的です。現地のお祭りの季節にタイミングを合わせることで、トップ・オブ・マインド・リコールを目指す日本ブランドにとって、さらなる後押しになります。

7. 結論

急速な成長、若い人口動態、爆発的に増加する中間層により、ベトナムは非常に魅力的なeコマース市場となっています。しかし、日本との文化の違い、発展途上のインフラ、進化し続ける規制、そして激しい競争は、新規参入者にとって厳しいものでもあります。

消費者行動の理解、ローカライゼーションへの投資、法規制への対応、パートナーシップの活用など、さまざまな側面から準備することで、日本企業はこの将来性の高い市場への参入を成功させることができます。グローバルな専門知識とローカルなインテリジェンスを融合させることが最良の結果を生むでしょう。