ベトナムでのフルフィルメント：日本のセラー向け最適ソリューション

ベトナム市場は、特に日本からの国際企業にとって強力な「磁石」となっています。eコマースの驚異的な成長と日本製品への高い評価により、ベトナムは無限のビジネスチャンスを提供します。しかし、日本から遠く離れた市場での商品販売と在庫管理には多くの課題が伴います。この点で、ベトナムでのフルフィルメントが日本のセラーの成功の鍵となります。

1. ベトナム市場における日本のセラーの「黄金の機会」

若い人口、増加する収入、インターネットやスマートフォンの高い普及率を背景に、ベトナムは東南アジアで最も急速に成長するeコマース市場の一つです。

• VnExpress Internationalによると、2024年のベトナムのeコマース市場は250億ドルを超え、2023年比で20%成長し、今後数年間も力強い成長が予測されています。
• B-Companyの調査によると、ベトナムの消費者は日本製品に特に信頼を寄せ、優先的に選択しています。「Made in Japan」の商品は最も人気のある原産国の1つで、若年層の顧客を対象とした調査では、58%が日本の自動車や電子機器を好み、22%が日本のファッションに関心を示しています。ベトナムでの日本製品のスーパーマーケットや店舗の増加も、この強い需要を裏付けています。

しかし、遠隔地からのサプライチェーン管理には多くの困難が伴います：

• 地理的距離と言語の壁：コミュニケーションや監視が困難。
• 複雑な税関手続き：ミスや遅延が発生しやすい。
• 高い国際輸送コスト：価格や利益に影響。
• 配送時間の遅延：顧客体験と競争力の低下。

2. ベトナムでのフルフィルメントとは？日本のセラーが注目すべき理由

フルフィルメントとは、商品の入庫、倉庫保管、注文処理（梱包、ラベル貼付など）、顧客への配送、そして返品対応などの問題処理までの一連のプロセスです。

日本のセラーにとって、ベトナムでのフルフィルメントサービスを利用することは、以下のような戦略的利点をもたらします：

• 配送スピードの向上：ベトナムに在庫を保管することで、配送時間が数日から数時間または1～2日に短縮され、ベトナムの顧客を満足させます。
• 輸送コストの削減：日本から個別の注文ごとに発送する代わりに、大量出荷（バルクシップメント）でベトナムのフルフィルメント倉庫に送ることで、物流コストを大幅に節約。
• 顧客体験の向上：迅速な配送、専門的な処理プロセス、現地のカスタマーサービスにより、顧客満足度とロイヤルティが向上。
• 在庫管理の最適化：最新の倉庫管理システム（WMS）により、遠隔地からでもリアルタイムで在庫を追跡・管理可能。
• コアビジネスへの集中：時間のかかる倉庫・物流業務をアウトソーシングすることで、マーケティング、商品開発、販売戦略に注力できます。

3. 日本製品向けベトナムでの主要フルフィルメントサービス

ベトナムの信頼できるフルフィルメントパートナーは、日本製品を効率的に処理するための包括的なサービスを提供します：

• 専門的な倉庫サービス：安全で標準化された保管スペースを提供し、日本製品（化粧品、機能性食品、電子機器など）の特性に合わせた通常倉庫、冷蔵倉庫、冷凍倉庫を用意。最新のWMSにより正確な在庫追跡が可能。
• 梱包と注文処理：正確かつ安全な梱包プロセスを保証し、輸送中の日本製品を保護する適切な資材を使用。ブランドの要求に応じて、包装のカスタマイズ、カードやギフトの同梱も可能。
• 輸送と配送：ベトナムの63省市すべてをカバーする広範な配送ネットワークを提供し、標準、速達、超速達などの速度オプションを用意。ベトナムで一般的な代金引換（COD）にも対応。
• 注文処理と返品対応：迅速かつ正確な注文処理を行い、セラーのポリシーに基づく返品・返金プロセスを管理し、ブランドの信頼性を維持。
• 在庫管理：定期的な在庫レポートとリアルタイムのデータを提供し、日本のセラーが在庫状況を把握し、入出庫の意思決定を迅速に行えるように支援。

4. 日本製品向けベトナムでのフルフィルメントサービスの特徴

日本のセラーに最適なサービスを提供するため、ベトナムのフルフィルメント企業は以下のような特有の強みを持っています：

• 日本文化と製品の理解：経験豊富なパートナーは、日本製品特有の高い品質、梱包、保管の厳格な要求を理解。
• 税関手続きの最適化：日本からベトナムへの商品の輸入・通関手続きを迅速かつ合法的にサポート・アドバイス。
• 商品品質の保証：化粧品や機能性食品などの敏感な商品に対して特別な処理プロセスを適用し、顧客に届くまで最高の状態を維持。
• 言語とコミュニケーションのサポート：日本語対応可能なスタッフが在籍し、日本のセラーとのやり取りや問題解決をスムーズに。

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5. ベトナムでのフルフィルメントサービス利用の条件と要件

フルフィルメント企業と協力するため、日本のセラーは以下を準備する必要があります：

商品に関する要件：

• 商品はベトナムでの輸入・販売が許可されており、現行の規制を遵守。
• 原産地証明書（C/O）や品質証明書、特定の商品（化粧品、機能性食品など）に必要な輸入許可証などの書類を完備。
• ベトナムの規制に準じた包装・ラベル（ベトナム語の補助ラベルが必要な場合も）。

日本のセラーに関する要件：

• 企業/個人の法的情報を提供。
• サービス契約の条項を遵守。
• 自社の販売システムをフルフィルメント企業のシステム（APIや接続ポータル経由）と統合する準備。

フルフィルメント企業に関する要件：

• 最低/最大の出荷量や受け入れ可能な商品タイプに関する独自の条件を設定。
• 正確な注文情報や顧客情報の提供を要求。

6. ベトナムでのフルフィルメントサービスのコスト

ベトナムでのフルフィルメントのコストを検討する際、主要な項目を理解して予算を最適化する必要があります：

• 保管料：使用面積（m²）、体積（m³）、または商品数/日/月に基づいて計算。
• 注文処理料（Pick & Pack Fee）：各注文のピッキングと梱包に対する固定料金。
• 梱包料：カートン、ボックス、テープ、緩衝材などの資材と梱包作業のコスト。
• 輸送料：荷物の重量、サイズ、配送距離、配送速度（標準、速達、超速達）に基づいて計算される最大のコスト。
• 付加価値サービス（VAS）料：特別なピッキング、再ラベル貼付、簡単な組み立て、商品撮影、カスタム梱包（ブランディング）などの追加サービス。
• 代金引換（COD）手数料：代引金額の割合または固定料金。
• 返品/返金処理料：返品の受け取り、検査、再入庫（または廃棄）に関連するコスト。
• システム/管理料：WMSへのアクセス料や月額固定管理料を請求する場合も。

7. ベトナムでの信頼できるフルフィルメント企業

日本のセラーが初期検討を行うための、ベトナムで信頼できる物流・フルフィルメント企業を紹介します。特に国際商品や厳格な基準への対応経験がある企業に焦点を当てます：

7.1. Boxme

特徴：

• 強力な越境ネットワーク：東南アジア、特にベトナム–日本ルートでeコマース企業のフルフィルメントをサポート。
• 先進技術：オンラインで注文と在庫を管理する強力なプラットフォームを提供し、複数のeコマースプラットフォームやウェブサイトと簡単に統合。
• eコマースに特化：スタートアップから大企業まで、eコマース店舗やブランド向けに特化したサービスを設計。
• 包括的サービス：入庫、保管、注文処理、梱包、輸送、代金引換、返品対応まで対応。

7.2. EFEX

特徴：

• 国際物流の専門性：日本からベトナムへの国際輸送を含む総合的なサプライチェーンソリューションを提供。
• 柔軟なソリューション：顧客のニーズに応じた保管・配送のカスタマイズが可能。
• 税関手続きのサポート：日本製品の輸出入手続きの豊富な経験。

7.3. DHL Supply Chain / DHL Express

特徴：

• グローバルブランド、高い信頼性：国際標準のサービス、専門的なプロセス、高い信頼性で知られる。
• 先進的な倉庫インフラ：高価値商品や特別な保管要件に対応する先進的で安全な倉庫に多額の投資。
• 多様な輸送能力：航空・海上輸送の強みを活かし、日本からのサプライチェーンを最適化。
• 複雑なサプライチェーン対応：大企業の複雑な物流ニーズに対応可能。

7.4. Viettel Post / GHN Fulfillment

特徴：

• 広範なネットワーク：ベトナムを代表する輸送企業として、広範な郵便局ネットワークと強力な配送チームを持ち、国内配送の速度と範囲を保証。
• ラストマイル配送の強み：ベトナムでの最終顧客体験を確保する上で極めて重要。
• 統合ソリューション：フルフィルメントと輸送の強みを組み合わせ、コストとプロセスを最適化。
• 大量の一般商品に最適：大量の注文を迅速に全国配送する必要があるセラーに特に効果的。

7.5. Interlog / ALS (Aviation Logistics Services)

特徴：

• 長年の物流経験：ベトナムの物流業界で確固たる地位を築く。
• 倉庫・輸送に特化：通常倉庫、冷蔵倉庫、税関倉庫など多様な倉庫オプションと多様な輸送形態を提供。
• カスタマイズサービス：各企業のニーズに応じた3PL物流ソリューションを提供。
• 特殊商品の対応：ALSは航空物流や高いセキュリティ・安全性を要求される商品の処理に強み。

ベトナムでの5つのフルフィルメント企業比較表（日本製品に適応）

8. ベトナムでのフルフィルメントサービスの利用プロセス（Ezbuy Japan経由）

ベトナム市場でのEzbuy Japanは、EFEXを通じてフルフィルメントをサポートします。以下は、ベトナムでのフルフィルメントのプロセスです：

登録とニーズの相談：

• Ezbuy Japanに連絡し、EFEXと接続してビジネスニーズ、商品タイプ、予想注文量を説明。
• サービスパッケージと契約条件について双方で協議。

契約締結とアカウント設定：

• 合意後、サービス契約を締結。
• フルフィルメント企業の管理システムにアカウントを作成し、商品の追跡・管理が可能。

ベトナムのフルフィルメント倉庫への商品発送：

• 日本またはサプライヤーからベトナムのフルフィルメント倉庫に商品ロットを準備・発送。
• フルフィルメント企業が商品を受け取り、数量をチェックし、WMSに入庫。

システム統合と注文送信：

• 自社の販売システム（自社ウェブサイト、Shopee、Lazadaなど）をフルフィルメント企業のシステムと統合。
• 注文が発生すると、注文情報が自動または手動でパートナーのシステムに送信。

注文処理と配送：

• フルフィルメント企業がピッキング、梱包、配送ラベル貼付を実施。
• 梱包された商品は輸送パートナーに引き渡され、ベトナムの最終顧客に配送。
• システム上で注文状況を追跡可能。

対帳とレポート：

• フルフィルメント企業は在庫状況、処理済み注文数、配送状況に関する定期レポートを提供。
• サービス料金や収益（CODサービスの場合）の対帳を実施。

>>> Read more: https://ezbuy.jp/ja/blog/shipping-to-vietnam-with-epacket

9. 日本のセラー向けベトナムでのフルフィルメントに関するFAQ

日本のセラーが理解を深めるためのよくある質問：

ベトナムでのフルフィルメントのコストは高いですか？

必ずしも高くはありません。サービス料金はかかりますが、フルフィルメントのアウトソーシングは、倉庫賃料、倉庫スタッフの給与、個別輸送コスト、在庫リスクなどの隠れたコストを大幅に削減します。長期的には、市場拡大のための効果的な投資です。

遠隔地から在庫を管理できますか？

はい、可能です。信頼できるフルフィルメント企業はオンラインのWMSを提供します。日本からシステムにアクセスして、リアルタイムの在庫数、入出庫履歴、その他のレポートを確認できます。

ベトナムでの日本製品の返品はどのように処理されますか？

返品要求が発生した場合、フルフィルメント企業が顧客から商品を受け取り、セラーのプロセスに基づいて商品状態を検査し、レポートを提出します。セラーのポリシーに従い、商品は再入庫、欠陥品倉庫への移動、または特別な処理が行われます。

ベトナムに現地担当者が必要ですか？

必須ではありません。多くのフルフィルメント企業は日本語を含む多言語サポートとオンライン管理システムを提供し、日本から直接やり取りが可能です。ただし、現地担当者がいると連携がよりスムーズになる場合があります。

ベトナムのフルフィルメント倉庫に入庫する日本製品にはどのような書類が必要ですか？

通常、商業インボイス（Commercial Invoice）、梱包リスト（Packing List）、運送状（Bill of Lading/Air Waybill）が必要です。化粧品や機能性食品などの特定商品には、輸入許可証やベトナムでの商品登録証明書が必要な場合があります。フルフィルメント企業が必要書類について詳細にアドバイスします。

ベトナムでのフルフィルメントのパートナー選択は重要な戦略的決定です。慎重に調査し、適切なパートナーを選ぶことで、日本のセラーは自信を持って市場を拡大し、業務を最適化し、ベトナムで持続可能な成功を収めることができます。

Website: https://ezbuy.jp