本利用規約（以下「本規約」）は、Ezbuy Japan が ezbuy.jp 上で提供するサービスの利用条件を定めるものです。お客様が当社サービスを利用した場合、本規約に同意したものとみなします。
本規約は、当社が提供する B2B 向けの物流・フルフィルメント関連サービス（例：購買代行、入庫、保管、ピッキング、梱包、ラベル貼付、引渡し、付加価値サービス等）に適用されます。
「サービス」：当社が提供する物流／フルフィルメント等の各種サービス
「お客様」：サービスを利用する法人または個人事業主等
「第三者」：運送会社、決済事業者、税関、行政機関、その他提携先等
「サービス料金」：当社が請求する料金（第三者が課金する費用は、別途明示がない限り含みません）
お客様は以下を保証します。
登録情報・取引情報を正確かつ最新の状態に保つこと
法令、規制、当社ポリシー（禁止・制限品を含む）を遵守すること
禁止・制限品、または適切な証憑がない貨物を取り扱わないこと
当社は、コンプライアンス上の懸念、詐欺の疑い、情報不備等がある場合、サービス提供を拒否または制限することがあります。
お客様はアカウント情報（ID/パスワード等）を適切に管理し、当該アカウントによる行為について責任を負います。不正利用が疑われる場合は速やかに当社へ通知してください。
サービス依頼は、必要情報・書類が揃い、当社が受領・実行を確認した時点で有効となります。当社は運用上必要な追加情報や証憑の提出を求めることがあります。
料金は、見積、料金表、請求書（invoice）、または書面合意に基づきます。お客様は請求書記載の期限までに支払うものとします。支払い遅延やリスクがある場合、当社は提供を一時停止できるものとします。
※ 決済処理手数料／銀行手数料等は、発生後返金不可となる場合があります。
関税、税、検査費用、運送費、保管料、追加サーチャージ等の第三者費用は、案件ごとに発生し得ます。当社は第三者の料金・処理速度を管理できず、保証しません。
お客様は、貨物が禁止・制限品に該当しないこと、必要証憑が揃っていること、申告（内容・数量・価値等）が正確であることを保証します。違反・不足により差止め・没収・廃棄・追加費用が発生した場合、お客様が負担します。
当社は安定的な提供に努めますが、書面での明示的な合意がない限り、処理時間・配送日数・各種KPIは目安であり、税関、天候、輸送網の混乱等の外部要因により変動します。
法令で認められる範囲で、当社は間接損害（逸失利益、売上損失、事業中断等）について責任を負いません。当社の責任（ある場合）は、原則として当該紛争に直接関連する サービス料金の支払総額を上限とします（別途書面合意がある場合を除く）。
天災、疫病、戦争、政策変更、ストライキ、広域障害、行政判断等の不可抗力による遅延・不履行について、当社は責任を負いません。
詐欺／濫用／コンプライアンス上の懸念、規約違反、支払い遅延等がある場合、当社はサービスを停止・拒否・終了できます。終了後も、終了前に発生した費用の支払い義務は存続します。
当社は本規約を随時改定できます。最新版はウェブサイト上の表示をもって効力を生じます。個別の書面合意（見積・提案書・請求書等）と本規約が抵触する場合、個別の書面合意が優先されます。
本規約に関するお問い合わせ：[email protected]
