ベトナムの倉庫フルフィルメント事情 Ezbuy Japanによるガイド
By tanami -27/11/2023 UTC.
ベトナムのeコマース産業は現在急速に拡大しており、2025年には332億米ドルに達すると予想されています。この成長は、インターネット利用の増加、可処分所得の増加、中間層の増加など様々な要因によるものです。ベトナムのeコマース市場が繁栄を続ける中、倉庫フルフィルメント・サービスの需要も高まっています。倉庫フルフィルメントには、Eコマース注文の保管、選択、梱包、配送が含まれ、多くの企業がサードパーティー・ロジスティクス（3PL）プロバイダーに委託することを選ぶ複雑なプロセスです。ベトナムで倉庫フルフィルメントのパートナーを探す際には、いくつかの重要な要素を考慮することが重要です。
1. ベトナムのEコマースにおける倉庫フルフィルメントサービス
ベトナムのeコマース分野は倉庫フルフィルメントサービスに大きく依存しています。ここでは、その状況についていくつかご紹介します：
1.1 主要プレーヤー
ベトナムで倉庫フルフィルメントサービスを提供している大手企業は数社です：
- Giaohangtietkiem（GHTK）は、ベトナム全土にエクスプレス配送サービスを提供するベトナムのロジスティクス企業です。迅速で、信頼性が高く、手頃な価格でサービスを提供することで知られる、国内最大級の人気物流会社です。
- Shopeeエクスプレスは、Shopee eコマースプラットフォームの統合物流サービスです。東南アジア全域のお客様にShopeeの注文を迅速かつ確実にお届けすることを目的としています。Shopee Expressは5カ国で利用可能です： インドネシア、マレーシア、フィリピン、シンガポール、タイ。
- GHN: ベトナム初の国内ロジスティクス企業のひとつであるGHNは、倉庫でのフルフィルメントサービスを提供するまでに成長しました。
- DHL、UPS、FedExなどの国際的な企業も進出しています。
1.2 ロケーション
ほとんどの倉庫施設は、重要な消費拠点であるハノイやホーチミンのような大都市周辺に集まっています。しかし、プロバイダーは全国の顧客に対応するため、第二級都市や省に倉庫を開設するケースが増えています。
例えば、Viettel postは63の省に倉庫インフラを構築しています。また、Lazada Expressは全国で60以上の倉庫と仕分けセンターを運営しています。
1.3. 導入傾向
倉庫フルフィルメントサービスを採用するベトナムのeコマース販売者はますます増えています：
- Shopee、Tiki、Sendoのような大手のプラットフォームは、特定のプログラムの資格を得るために倉庫フルフィルメントを利用することを出品者に義務付けています。
- マーケットプレイス自体も、より迅速な配送を可能にするフルフィルメントサービスを提供しています。
- 消費者向け直販ブランドは、3PLを利用して注文処理を拡大し、商品リーチを拡大しています。
1.4 将来のビジネスチャンス
ベトナムではeコマースがまだ黎明期であるため、倉庫フルフィルメント部門には大きな成長の余地が残されています。高度な自動化技術、データ分析、輸送・配送インフラへの投資は今後も続くでしょう。
2.ベトナムの倉庫フルフィルメントサービスを利用するメリット
3PL倉庫フルフィルメントプロバイダーとの提携は、ベトナム市場に参入するEコマース事業者にとって、以下のような多くのメリットをもたらします：
2.1. コスト削減
フルフィルメント機能を専門の3PLに委託することで、Eコマース販売者は以下のような諸経費を節約することができます：
- 大きな倉庫スペースの賃貸/建設
- 手動プロセスを処理するためのスタッフの雇用、トレーニング
- 梱包、出荷、在庫管理の技術／システムへの投資
3PLのインフラと労働力を活用することで、企業は製品開発やマーケティングなどの主要分野に資本を集中させることができます。
2.2. 現地の専門知識
ベトナムを拠点とする経験豊富な3PLは、以下のような重要な洞察を提供します：
- 消費者の嗜好や購買習慣の把握
- 複雑な出荷プロセス、必要書類
- 返品管理、製品交換規範
ベトナム市場特有のあらゆる問題に対応します。
2.3. 優れたカスタマー・エクスペリエンス
倉庫フルフィルメントのスペシャリストが、信頼性が高く、透明性の高い配送スケジュールと迅速なカスタマーサービスを提供します。主な機能は以下の通りです：
- リアルタイムの注文/在庫追跡システム
- 高いフルフィルメント精度
- 柔軟な配送オプション（当日、翌日）
- 現地語でのCSサポート
顧客の期待に応えることで、販売者は満足度、リテンション、紹介を高めることができます。
3. ベトナムでの倉庫フルフィルメントサービスの正しい選び方
現在、ベトナムでは多くの3PLプロバイダーが活動していますが、適切なパートナーを見極めるには、いくつかの重要な点を評価する必要があります：
3.1 地理的範囲
- 全国に配送可能か、特定の地域に集中しているか？
- ターゲット顧客ベースの近くに倉庫があるか？
物流ネットワークをマッピングすることで、効率的な注文処理と出荷時間を確保できます。
3.2 サービス範囲
- 中核サービス：保管、ピッキング／梱包、発送
- 付加価値：返品、交換、カスタマーサービス
理想的なプロバイダーは、Eコマース事業と成長目標に合わせたエンドツーエンドのソリューションを提供する必要があります。
3.3 テクノロジー能力
- 受注・在庫管理システム
- 販売チャネル、ERPソフトウェアとの統合機能
- 分析ダッシュボード
シームレスなシステム統合が可能な技術力のあるパートナーを選びましょう。
3.4 価格モデル
- 保管料：パレットスロットごと、数量ごと
- フルフィルメント料金：注文項目ごと
- ピークシーズン追加料金
複雑な料金体系よりも、予測可能な価格モデルをお選びください。
3.5 信頼性と安全性
- 大量の販売に対応した実績
- 認定された安全な施設、紛失防止技術
- 緊急事態に備えた計画
在庫を保護する強固なインフラとプロトコルを備えたパートナーを優先します。
4. Ezbuy Japan： ベトナム倉庫フルフィルメントパートナー
Ezbuy JapanはベトナムのEコマースを成功に導くリーディング3PLです。私たちの包括的なフルフィルメント・インフラストラクチャには以下が含まれます：
- ハノイとホーチミンに2つの大型倉庫を保有。
- フルフィルメント業務を担当する100名以上の専任ロジスティクススタッフ
フルフィルメントをシームレスにするために、専任のアカウント管理と一元化されたプラットフォームを提供します：
在庫、注文、出荷をリアルタイムで追跡できる統合ダッシュボード すべての主要Eコマース・チャンネルとのAPI統合 B2C配送はベトナム63省の100%に対応
Ezbuy Japanのフルフィルメントサービスをご利用いただくことで、エンド・ツー・エンドのフルフィルメントネットワークをご利用いただけます。
結論
急速にデジタル化が進むベトナムの消費者層は、Eコマースの売上に拍車をかけています。この需要を効果的に満たし、利益を得ようとするオンライン販売業者にとって、倉庫フルフィルメント機能は不可欠です。
Ezbuy Japanはベトナムの大手3PLプロバイダーとして、Eコマースの成長を成功に導くための全国的なインフラ、統合されたテクノロジー、そして現地市場に精通したサービスを提供しています。ベトナムのフルフィルメント事情をスムーズにナビゲートします。