Trang này công bố các thông tin doanh nghiệp và điều kiện giao dịch cơ bản theo yêu cầu pháp lý tại Nhật Bản. Nội dung được thiết kế để sellers/ suppliers có thể nhanh chóng nắm rõ: đơn vị cung cấp dịch vụ, liên hệ, cách thanh toán và nguyên tắc hủy/ hoàn phí.
- Tên doanh nghiệp: Ezbuy Japan Joint Stock Company (Ezbuy Japan JSC)
- Người chịu trách nhiệm vận hành: Mr. Hidemi Urano
- Địa chỉ: 〒136-0075 Tokyo, Koto, Shinsuna, 3 Chome−10−8, 1F Warehouse 3
- Số điện thoại: +81 3 6770 3693
- Email liên hệ: [email protected]
- Website: ezbuy.jp
- Số đăng ký doanh nghiệp: 0115 - 01 - 026853
Ezbuy Japan cung cấp dịch vụ B2B logistics/fulfillment, có thể bao gồm (tùy gói/thoả thuận): lưu kho, xử lý đơn, lấy hàng–đóng gói, dán nhãn, bàn giao vận chuyển, và các dịch vụ giá trị gia tăng khác.
- Giá dịch vụ được thể hiện theo báo giá, bảng phí, mô tả phạm vi, và/hoặc hóa đơn (invoice) tùy từng hợp tác.
- Thuế/phí áp dụng (nếu có) sẽ được thể hiện rõ trên chứng từ thương mại tương ứng (báo giá/hóa đơn).
Tùy lô hàng/tuyến/đơn hàng, có thể phát sinh thêm các khoản do bên thứ ba thu, ví dụ:
- Cước và phụ phí hãng vận chuyển, phí mua nhãn vận đơn;
- Thuế/phí hải quan, phí kiểm tra, phí lưu bãi/lưu kho ngoài dự kiến;
- Các khoản thu theo quy định của cơ quan nhà nước hoặc đối tác liên quan.
Các khoản này có thể không nằm trong phí dịch vụ nếu không được ghi rõ trong báo giá/hóa đơn.
Phương thức thanh toán phụ thuộc vào cấu hình hợp tác và/hoặc lựa chọn hiển thị tại thời điểm thanh toán, có thể bao gồm:
- Thanh toán qua cổng thanh toán (ví dụ: thẻ);
- Chuyển khoản ngân hàng;
- Các phương thức khác (nếu được hiển thị/được chấp thuận theo từng hợp tác).
- Với các khoản thanh toán theo hóa đơn/báo giá, thời hạn thanh toán được ghi rõ trên invoice hoặc thỏa thuận thương mại.
- Một số dịch vụ có thể yêu cầu thanh toán trước hoặc đặt cọc trước khi triển khai để hạn chế rủi ro phát sinh.
- Dịch vụ được bắt đầu sau khi Ezbuy Japan xác nhận tiếp nhận triển khai và nhận đủ thông tin/chứng từ cần thiết.
- Thời gian xử lý/vận chuyển có thể thay đổi theo điều kiện vận hành thực tế và phụ thuộc vào hãng vận chuyển/hải quan và các yếu tố ngoài kiểm soát (thời tiết, kiểm tra ngẫu nhiên, gián đoạn tuyến…).
Chính sách hoàn phí áp dụng cho phí dịch vụ logistics/fulfillment do Ezbuy Japan cung cấp, không tự động áp dụng cho hàng hóa trừ khi có thỏa thuận riêng bằng văn bản.
Nguyên tắc chặt chẽ để bảo vệ cả hai bên:
- Yêu cầu hoàn phí cần được gửi trong thời hạn theo chính sách (mặc định nội bộ anh đã chốt là 30 ngày theo lịch).
- Nếu dịch vụ đã thực hiện một phần, khoản hoàn (nếu có) sẽ là hoàn một phần cho phần chưa thực hiện sau khi khấu trừ chi phí đã phát sinh.
- Phí ngân hàng/phí xử lý thanh toán/phí giao dịch và các khoản bên thứ ba đã thu có thể không hoàn lại vì đã phát sinh ngay khi giao dịch xảy ra (đây là phương án có lợi nhất cho Ezbuy mà vẫn “fair”).
- Phương thức hoàn phí phụ thuộc từng trường hợp, có thể hoàn về phương thức ban đầu, chuyển khoản, hoặc quy đổi thành tín dụng dịch vụ cho lần sử dụng tiếp theo khi phù hợp.
Chi tiết xem tại: Chính sách hoàn phí (Refund Policy).
Nếu phát sinh thắc mắc về phí, khách hàng nên liên hệ trước qua [email protected]
và cung cấp mã hóa đơn/mã giao dịch cùng hồ sơ liên quan để đối soát.
Trong trường hợp yêu cầu bồi hoàn qua ngân hàng/đơn vị thanh toán, Ezbuy Japan có thể cung cấp hồ sơ thực hiện dịch vụ để đối chiếu và áp dụng biện pháp hạn chế rủi ro vận hành theo điều khoản dịch vụ.
- Điều khoản & Điều kiện (Terms & Conditions)
- Chính sách bảo mật (Privacy Policy)
- Chính sách hoàn phí (Refund Policy)
- Liên hệ (Contact)
