I. Chính sách bảo mật

Ezbuy Japan nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ an toàn thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam. Bạn cung cấp cho chúng tôi những thông tin này có nghĩa là bạn tin tưởng cách chúng tôi sử dụng chúng để mang lại lợi ích cho bạn. Hiểu được điều này, Ezbuy Japan muốn bạn biết cách chúng tôi đảm bảo an toàn cho thông tin của bạn thông qua chính sách bảo mật.

1. Ezbuy Japan thu thập thông tin cá nhân nào?

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để cung cấp và cải tiến liên tục các dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng.

Dưới đây là các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập:
- Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi: Chúng tôi nhận và lưu trữ bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp liên quan đến dịch vụ Ezbuy Japan. 
- Thông tin tự động: Chúng tôi tự động thu thập và lưu trữ một số loại thông tin nhất định về việc bạn sử dụng dịch vụ Ezbuy Japan, bao gồm thông tin về sự tương tác của bạn với nội dung và dịch vụ có sẵn thông qua dịch vụ Ezbuy Japan.

- Thông tin từ các nguồn khác: Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn từ các nguồn khác, chẳng hạn như thông tin địa chỉ và thông tin giao hàng được cập nhật từ các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sử dụng thông tin này để sửa hồ sơ của mình và giao trong lần mua hàng tiếp theo của bạn dễ dàng hơn.

Ezbuy Japan sử dụng thông tin của bạn cho những mục đích gì?
Thông tin cá nhân của bạn sẽ được sử dụng để vận hành, cung cấp, phát triển và cải thiện các dịch vụ mà Ezbuy Japan cung cấp cho khách hàng của chúng tôi. Những mục đích này bao gồm:
- Mua và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để nhận và xử lý đơn đặt hàng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ, xử lý thanh toán và liên lạc với bạn về đơn đặt hàng, sản phẩm và dịch vụ cũng như khuyến mại.
- Cung cấp, khắc phục sự cố và cải thiện dịch vụ của Ezbuy Japan. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để cung cấp chức năng, phân tích hiệu suất, sửa lỗi và cải thiện khả năng sử dụng hiệu quả của các dịch vụ.
- Đề xuất và cá nhân hóa. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để giới thiệu các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm, xác định sở thích của bạn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với Ezbuy Japan.
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn nhằm tuân thủ các quy định pháp luật. Ví dụ: chúng tôi thu thập từ người bán thông tin về nơi thành lập và thông tin tài khoản ngân hàng để xác minh danh tính và các mục đích khác.
- Liên lạc với bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để liên lạc với bạn nhằm cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ của Ezbuy Japan qua các kênh khác nhau (ví dụ: qua điện thoại, email, trò chuyện).
- Quảng cáo. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để hiển thị quảng cáo về các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. Chúng tôi không sử dụng các thông tin có thể dùng để tiết lộ danh tính của bạn để hiển thị quảng cáo.
- Phòng chống gian lận và rủi ro tín dụng. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để ngăn chặn và phát hiện gian lận và lạm dụng nhằm bảo vệ an ninh cho khách hàng của chúng tôi, bảo vệ Ezbuy Japan và những người khác.

2. Ezbuy Japan có chia sẻ thông tin cá nhân của bạn không?

Chúng tôi coi trọng thông tin của bạn và không kinh doanh việc bán thông tin cá nhân của khách hàng cho người khác. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp được mô tả bên dưới. Các trường hợp này đều tuân theo Chính sách bảo mật của chúng tôi hoặc tuân theo các quy định về bảo vệ như những điều được mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này.

• Giao dịch liên quan đến bên thứ ba: Chúng tôi cung cấp cho bạn các dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng hoặc kỹ năng do bên thứ ba cung cấp để sử dụng trên hoặc thông qua Dịch vụ Ezbuy Japan. Ví dụ: bạn có thể đặt mua sản phẩm từ các bên thứ ba thông qua chúng tôi, và kích hoạt các tính năng của sản phẩm bên thứ ba thông qua các dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ hoặc bán các dòng sản phẩm cùng với các doanh nghiệp bên thứ ba, chẳng hạn như thẻ tín dụng đồng thương hiệu. Bạn có thể biết khi nào bên thứ ba tham gia vào các giao dịch của bạn và chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng liên quan đến các giao dịch đó với bên thứ ba đó.
• Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi thuê các công ty và cá nhân khác để thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi. Ví dụ như thực hiện đơn đặt hàng cho sản phẩm hoặc dịch vụ, giao gói hàng, gửi thư bưu điện và email, xóa thông tin lặp lại khỏi danh sách khách hàng, phân tích dữ liệu, cung cấp hỗ trợ tiếp thị, cung cấp kết quả tìm kiếm và liên kết (bao gồm danh sách và liên kết trả phí), xử lý thanh toán, truyền tải nội dung , chấm điểm, đánh giá và quản lý rủi ro tín dụng, và cung cấp dịch vụ khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba này có quyền truy cập vào thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện các chức năng của họ, nhưng không được sử dụng thông tin đó cho các mục đích khác.
• Bảo vệ Ezbuy Japan và những người khác: Chúng tôi giải phóng tài khoản và thông tin cá nhân khác khi chúng tôi tin rằng việc này là phù hợp và tuân thủ luật pháp; thực thi hoặc áp dụng các Điều khoản sử dụng của chúng tôi và các thỏa thuận khác; hoặc bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của Ezbuy Japan, người dùng của chúng tôi hoặc những người khác. Điều này bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác để bảo vệ chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tín dụng.

Ngoài những điều đã nêu ở trên, bạn sẽ nhận được thông báo khi thông tin cá nhân về bạn có thể bị chia sẻ với các bên thứ ba và bạn sẽ có cơ hội chọn không chia sẻ thông tin.

3. Thông tin của chúng tôi an toàn đến mức nào?

Chúng tôi thiết kế hệ thống với sự lưu tâm đến bảo mật và quyền riêng tư của bạn.

• Chúng tôi bảo vệ sự an toàn của thông tin cá nhân của bạn bằng cách sử dụng các giao thức và phần mềm mã hóa.
• Chúng tôi tuân theo Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán (PCI DSS) khi xử lý dữ liệu thẻ tín dụng.
• Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử và thủ tục liên quan đến việc thu thập, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính của bạn trước khi chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân cho bạn.
• Ezbuy Japan cung cấp các tính năng bảo mật để bảo vệ chúng khỏi bị truy cập trái phép và mất dữ liệu. Bạn có thể kiểm soát các tính năng này và định cấu hình chúng dựa trên nhu cầu của mình.
• Điều quan trọng là bạn phải bảo vệ chống lại sự truy cập trái phép vào mật khẩu và vào máy tính, thiết bị và ứng dụng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng mật khẩu duy nhất cho tài khoản Ezbuy Japan của mình mà không được sử dụng cho các tài khoản trực tuyến khác. Đảm bảo đăng xuất khi sử dụng xong máy tính dùng chung. 

4. Về quảng cáo

• Nhà quảng cáo bên thứ ba và liên kết đến các trang web khác: Dịch vụ của Ezbuy Japan có thể bao gồm quảng cáo của bên thứ ba và các liên kết đến các trang web và ứng dụng khác. Các đối tác quảng cáo bên thứ ba có thể thu thập thông tin về bạn khi bạn tương tác với nội dung, quảng cáo và dịch vụ của họ.
• Sử dụng Dịch vụ Quảng cáo của Bên Thứ ba: Chúng tôi cung cấp cho các công ty quảng cáo thông tin cho phép họ cung cấp cho bạn những quảng cáo Ezbuy Japan hữu ích và phù hợp hơn để đo lường hiệu quả của chúng. Chúng tôi không bao giờ chia sẻ tên của bạn hoặc thông tin khác trực tiếp nhận dạng bạn khi chúng tôi làm điều này. Thay vào đó, chúng tôi sử dụng mã nhận dạng quảng cáo như cookie hoặc mã nhận dạng thiết bị khác. Ví dụ: nếu bạn đã tải xuống một trong các ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi sẽ chia sẻ số nhận dạng quảng cáo của bạn và dữ liệu về sự kiện đó để bạn sẽ không bị phân phát quảng cáo ứng dụng đó nữa. Một số công ty quảng cáo cũng sử dụng thông tin này để phân phát cho bạn các quảng cáo có liên quan từ các nhà quảng cáo khác.

5. Tôi có thể truy cập thông tin nào?

Bạn có thể truy cập thông tin của mình, bao gồm tên, địa chỉ, tùy chọn thanh toán, thông tin hồ sơ, tư cách thành viên, lịch sử mua hàng trong phần "Tài khoản cá nhân" trên trang web dịch vụ. 

6. Tôi có những lựa chọn nào?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi. Như đã mô tả ở trên, bạn có thể chọn không cung cấp một số thông tin nhất định, nhưng khi đó bạn có thể không tận dụng được nhiều dịch vụ của Ezbuy Japan.

• Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn về dữ liệu cá nhân của bạn trên các hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các điều luật hiện hành khác. Cụ thể, chúng tôi có thể hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của bạn khi chúng tôi có lý do hợp lý hoặc nhận ra sự bất hợp lý phát sinh.
• Ngoài ra, trong phạm vi luật pháp hiện hành yêu cầu, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin cá nhân của mình. Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ điều nào trong số những điều này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email: [email protected] để được hỗ trợ. Tùy thuộc vào lựa chọn dữ liệu của bạn, một số dịch vụ nhất định có thể bị hạn chế hoặc không khả dụng.

Điều kiện sử dụng, thông báo và sửa đổi
Nếu bạn chọn sử dụng dịch vụ Ezbuy Japan, việc sử dụng của bạn và bất kỳ tranh chấp nào về quyền riêng tư đều phải tuân theo Thông báo này và Điều kiện sử dụng của chúng tôi, bao gồm các giới hạn về thiệt hại, giải quyết tranh chấp. Nếu bạn có bất kỳ lo lắng nào về quyền riêng tư tại Ezbuy Japan, vui lòng liên hệ với chúng tôi với mô tả kỹ lưỡng và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết. Hoạt động kinh doanh của chúng tôi thay đổi liên tục và Chính sách Bảo mật của chúng tôi cũng sẽ thay đổi. Bạn nên kiểm tra trang web của chúng tôi thường xuyên để xem những thay đổi gần đây. Trừ khi có quy định khác, Chính sách Bảo mật hiện tại của chúng tôi áp dụng cho tất cả thông tin mà chúng tôi có về bạn và tài khoản của bạn. Và chúng tôi đảm bảo sẽ không bao giờ thay đổi các chính sách mà không có sự đồng ý của khách hàng.

*Ví dụ về thông tin được thu thập:

Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi khi sử dụng dịch vụ của Ezbuy Japan:

• Tìm kiếm hoặc mua sắm các sản phẩm hoặc dịch vụ trên trang web của chúng tôi.
• Thêm hoặc xóa một mặt hàng khỏi giỏ hàng của bạn, hoặc đặt hàng thông qua hoặc sử dụng dịch vụ của Ezbuy Japan.
• Tải xuống, phát trực tuyến, xem hoặc sử dụng nội dung trên thiết bị hoặc thông qua dịch vụ hoặc ứng dụng trên thiết bị;
• Cung cấp thông tin trong Tài khoản người bán của bạn hoặc bất kỳ tài khoản nào khác mà chúng tôi cung cấp cho phép bạn phát triển hoặc cung cấp phần mềm, hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng của Ezbuy Japan.
• Cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thông qua các dịch vụ của Ezbuy Japan.
• Liên lạc với chúng tôi qua điện thoại, email, hoặc cách khác.
• Hoàn thành bảng câu hỏi, phiếu hỗ trợ hoặc biểu mẫu.

Do những hành động đó, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi những thông tin như:

• Thông tin nhận dạng như tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn
• Thông tin thanh toán
• Tuổi của bạn
• Thông tin vị trí của bạn
• Địa chỉ IP của bạn
• Địa chỉ email của bạn bè của bạn và những người khác
• Nội dung đánh giá và email cho chúng tôi.

II. Danh sách các mặt hàng cấm mua bán/ vận chuyển 

1. Thuốc phiện, các chất gây nghiện, các chất ma túy, kích thích thần kinh.
2. Vũ khí, đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự.
3. Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, ấn phẩm, tài liệu có nội dung kích động gây mất an ninh, phá hoại đoàn kết dân tộc, chống phá Nhà nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam.
4. Vật hoặc chất dễ cháy dễ nổ, các chất gây nguy hiểm, hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.
5. Các loại vật phẩm hàng hóa nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.
6. Sinh vật sống.
7. Vật phẩm, hàng hóa cấm nhập khẩu theo thông báo của Khối Liên minh Bưu chính Thế Giới (UPU).
8. Tiền Việt Nam, tiền nước ngoài và các loại giấy tờ có giá trị như tiền.
9. Thư trong bưu kiện (Thư gửi kèm trong hàng hóa).
10. Các loại kim khí quý (vàng, bạc, bạch kim, …) các loại đá quý hay các sản phẩm khác chế tạo từ kim khí quý, đá quý (cấm gửi kể cả gửi trong bưu gửi khai giá).
11. Ấn phẩm, học phẩm dùng cho người mù (NĐ 142/2004/NĐ-CP ngày 08/07/2004).
12. Các loại trang thiết bị y tế chưa được phép sử dụng tại Việt Nam.
13. Các loại thuốc chữa bệnh cho người, các loại vac-xin, sinh phẩm y tế, mỹ phẩm, hóa chất và chế phẩm diệt côn trùng, diệt khuẩn trong lĩnh vực gia dụng và y tế chưa được sử dụng tại Việt Nam.
14. Những vật phẩm có nguồn gốc phi pháp, hoặc có nguồn gốc không rõ ràng mà không chứng minh được nguồn gốc thì sẽ bị cơ quan chức năng tịch thu và không được bồi thường.
15. Các loại mỹ phẩm y tế chưa được công bố với cơ quan có thẩm quyền.
16. Các loại thiết bị chứa pin Lithium.
17. Các loại sản phẩm từ động vật hoang dã như ngà voi....