ベトナム向け商品のフルフィルメント：急成長する市場へのゲートウェイ

By Tanami -
18/06/2025 UTC.

ベトナムは、国際的なEコマースビジネスにとって、ダイナミックで非常に魅力的な市場として急速に台頭しています。中間層の台頭、インターネットの普及、そしてデジタルショッピングを積極的に受け入れる国民性により、世界中の企業がこの活気に満ちた経済圏への参入を目指しています。しかし、新しい市場で製品販売を成功させ、規模を拡大するには、優れた製品以上のものが必要です。それは、強固で地域に根ざしたロジスティクスを必要とします。ここで、専門的なベトナム向け商品のフルフィルメントが、成功のための不可欠なパートナーとなります。

1. なぜベトナムが次のEコマースフロンティアなのか

ベトナムの経済成長とデジタルトランスフォーメーションは、東南アジアのEコマースにおける強力な存在としての地位を確立しました。

市場機会：

ベトナムのEコマース市場は爆発的な成長を経験しており、2025年までに320億ドルを超えると予測され、ASEAN地域で重要なプレーヤーとなっています。
国には1億人近い大規模で若い人口を誇り、平均年齢は約33歳です。この人口層はテクノロジーに精通し、デジタル接続されており、可処分所得も増加しています。
インターネット普及率は高く、人口の70%以上がオンラインで、スマートフォンの普及も広範に及んでおり、モバイルコマースを促進しています。

国際セラーにとっての課題： 機会は豊富にあるものの、ベトナム市場への参入には特定のハードルがあります。

現地の規制と税関の対応： 複雑な輸入関税、製品認証、そして進化する法的枠組み。
ロジスティクスの複雑さ： 断片化されたインフラ、主要都市の交通渋滞、多様な地形におけるラストワンマイル配送のユニークな課題。
文化的ニュアンスと消費者の期待： 支払い方法（特に代金引換）や、梱包、顧客サービスに関する現地の嗜好を理解すること。
言語の壁： 現地のパートナー、運送業者、顧客と効果的にコミュニケーションをとることは、大きな障害となる可能性があります。

これらの複雑さは、地域に根ざしたフルフィルメント戦略の必要性を強調しています。

2. ベトナム市場向けフルフィルメントの理解

越境Eコマースの文脈におけるフルフィルメントとは、在庫管理から顧客への製品配送までのプロセス全体を指します。ベトナム向けの製品の場合、これは単なる輸送以上の意味を持ちます。それは以下を含みます。

戦略的なインバウンドロジスティクス： 製品を効率的にベトナムに持ち込み、税関を通過させ、現地で保管すること。
正確な注文処理： 迅速かつ正確なピッキング、梱包、および注文の発送。
地域に根ざした配送： ベトナムの住所や消費者の習慣、特に代金引換（COD）の広範な好みを理解している国内運送業者ネットワークの活用。
効果的な返品管理： 顧客の返品や交換を効率的に処理し、満足度を維持すること。

なぜ、地域に根ざしたフルフィルメントがベトナムでの成功に不可欠なのでしょうか？顧客は迅速な配送を期待しています。海外から直接発送された製品は数週間かかる可能性があり、カゴ落ちやネガティブなレビューにつながります。現地のフルフィルメントパートナーは、製品を顧客に近づけ、数週間ではなく数日で配送を可能にします。

3. ベトナムでのフルフィルメントにおける主要サービス

ベトナム向け商品のフルフィルメントサービスプロバイダーは、統合されたソリューションスイートを提供します。

倉庫保管と在庫管理：

戦略的に配置された倉庫： ハノイやホーチミン市などの主要な経済拠点に位置することが多く、ラストワンマイル配送時間を最小限に抑えます。
温度管理された保管： 化粧品、医薬品、特定の食品などのデリケートな製品にとって不可欠であり、製品の完全性を保証します。
高度な倉庫管理システム（WMS）： リアルタイムの在庫追跡を提供し、在庫レベルの監視、注文の管理、Eコマースプラットフォームとのシームレスな統合を可能にします。例えば、Ezbuy Japanは、世界中のどこからでも完全な可視性と制御を保証する高度なWMSを提供しています。

注文処理とピッキング＆パッキング：

効率的な処理： 多様な製品タイプのピッキングと梱包のための合理化されたプロセスにより、正確性を保証します。
カスタム梱包とブランディングオプション： 現地の美的嗜好を満たし、ベトナム市場におけるブランドの存在感を高めます。
品質管理： 発送前に製品が基準を満たしていることを確認するための出荷前チェック。

ベトナムでのラストワンマイル配送：

現地の運送業者ネットワークの活用： Giao Hang Nhanh (GHN)、Viettel Post、VNPostなどのベトナムの大手運送業者との提携により、広範なカバレッジと信頼性を保証します。
代金引換（COD）管理： ベトナムのオンライン取引の80%以上が依然としてCODを使用しているため、安全な現金回収と迅速な照合を含む堅牢なCOD管理が非常に重要です。
速達 vs. 標準配送： さまざまな顧客のニーズと予算を考慮したオプションを提供します。

通関手続きと輸出入サポート：

ベトナムの規制の対応： 輸入規制、関税、税金に関する専門知識により、費用のかかる遅延や罰則を回避できます。
書類作成支援： 国境を越えたスムーズな移動に必要なすべての書類に関する専門的なサポート。

リバースロジスティクスと返品管理：

効率的な処理： 製品の返品や交換を管理するための合理化されたプロセスであり、顧客の信頼を維持するために不可欠です。
顧客サービスサポート： 言語の壁を埋め、返品に関する問い合わせを効果的に処理します。

付加価値サービス：

製品のキット化とバンドル化： プロモーションや特定の市場セグメント向けのユニークな製品パッケージの作成。
ラベリングとローカリゼーション： 製品が現地のラベリング要件を満たしていることを確認すること。
到着時の品質チェック： 倉庫への入庫時に製品の状態を確認すること。

4. ベトナム向けフルフィルメントのアウトソーシングのメリット

benefits-of-outsourcing-fulfillment-for-vietnam

専門の3PLと提携してベトナム向け商品のフルフィルメントを行うことは、多くの戦略的な利点をもたらします。

迅速な市場参入と拡大：

物理的な拠点やインフラへの多額の初期投資を必要とせずに、大きな市場参入障壁を克服します。
市場投入までの時間を短縮し、機会を迅速に捉えることができます。

大幅なコスト最適化：

自社倉庫の設置と維持、スタッフの雇用、光熱費の管理に関連する高い運用費を削減します。
3PLの倉庫保管、労働、特に配送における規模の経済から恩恵を受け、個々のビジネスよりも良い料金を確保できることがよくあります。
現地のインフラ開発に関連する設備投資とリスクを最小限に抑えます。

顧客体験の向上：

全国で通常1〜3日という迅速な配送時間を可能にし、現地の顧客の期待に応えます。
プロフェッショナルな製品処理、地域に根ざした顧客サービス、効率的なCOD管理の恩恵を受け、これらすべてが新しい市場での信頼を築き、ブランドロイヤルティを育みます。

コアビジネスへの集中：

内部リソースを解放し、チームが複雑なロジスティクスではなく、製品開発、マーケティング、販売、ブランド構築に集中できるようにします。

拡張性と柔軟性：

需要の変動、季節的なピーク（テト休暇中の買い物など）、予期せぬ注文量の急増に簡単に対応できます。
大規模な設備投資をせずに、必要に応じて業務を拡大または縮小でき、ダイナミックな市場における俊敏性を提供します。

5. ベトナムでのフルフィルメントの課題と3PLがどのように役立つか

その潜在力にもかかわらず、ベトナムのロジスティクス状況には独自の課題があります。専門の3PLはこれらを軽減します。

インフラの制限：

改善されているものの、道路の品質や都市部の交通渋滞は配送時間に影響を与える可能性があります。確立されたネットワークと戦略的に配置された倉庫（例：Ezbuy Japanのベトナムネットワーク）を持つ現地の3PLは、これらのニュアンスを理解しており、ルートと運送業者の選択を最適化できます。

ロジスティクスの複雑さ：

現地の運送業者状況は断片化されている可能性があります。3PLは複数の運送業者との関係を管理し、速度とコストに最適な組み合わせを保証します。
COD支払いシステムの普及には、回収と照合のための堅牢なプロセスが必要であり、3PLはこれを処理する準備ができています。

規制上のハードル：

ベトナムの輸出入法および製品固有の規制は常に進化しています。信頼できる3PLには、完全なコンプライアンスを保証し、遅延や罰則のリスクを低減するための専門チーム（例：Ezbuy Japanの税関支援）がいます。

文化と言語の壁：

配送問題や顧客の問い合わせを解決するには、効果的な現地コミュニケーションが不可欠です。バイリンガルスタッフまたは強力な現地パートナーシップを持つ3PLは、シームレスなやり取りを保証します。

6. ベトナム向けの適切なフルフィルメントパートナーの選択

choosing-the-right-fulfillment-partner-for-vietnam

ベトナム向け商品のフルフィルメントの理想的なパートナーを選択することは、非常に重要な決定です。以下の主要な基準を考慮してください。

国際的な顧客との経験： 越境貿易、特にベトナムへのインバウンド商品で実績のあるプロバイダーを探しましょう。Ezbuy Japanは、日本とベトナム間の強いつながりを持ち、ここで独自の専門知識を提供します。
強固な現地ネットワークと倉庫保管： ベトナムの主要都市（ハノイ、ホーチミン市）での拠点と倉庫施設の品質を評価しましょう。
高度なテクノロジー： リアルタイムの追跡、レポート作成、Eコマースプラットフォームとのシームレスな統合には、堅牢なWMSと注文管理システム（OMS）が不可欠です。
税関および現地規制の専門知識： パートナーは、ベトナム特有の税関手続き、関税、および製品コンプライアンス要件について深い理解を持っている必要があります。
透明性のある価格設定とSLA： 隠れたコストを回避し、パフォーマンスを保証するために、明確で項目別の価格体系と明確に定義されたサービスレベルアグリーメントを要求しましょう。
顧客の声とケーススタディ： あなたのビジネスに類似したビジネスとの成功したパートナーシップの証拠を探しましょう。
多言語サポート： 英語とベトナム語は不可欠であり、日本のセラーにとっては日本語でのサポート（Ezbuy Japanが提供）は大きな利点です。

潜在的な3PLに尋ねるべき質問：

ベトナムの特定の地域への通常の配送能力はどのくらいですか？
COD支払い、照合、キャッシュフローはどのように処理しますか？
製品コンプライアンスおよび必要な書類（例：製品登録、ラベリング）についてどのようなサポートを提供していますか？
私の特定のEコマースプラットフォーム（例：Shopify、WooCommerce）やマーケットプレイス（例：Shopee、Lazada）とシームレスに統合できますか？

7. ベトナムでのフルフィルメントを始めるには

フルフィルメントパートナーとのベトナム市場への参入は、通常以下のステップで構成されます。

最初のコンサルテーションとニーズアセスメント： 製品の詳細、販売量の予測、および独自の要件についてフルフィルメントプロバイダーと話し合います。
サービス契約とオンボーディング： パートナーシップ契約を確定し、WMSへのアカウント設定を含むオンボーディングプロセスを開始します。
在庫の入庫と移送： 製品をフルフィルメントパートナーのベトナムの倉庫に発送します。彼らが受領、検査、在庫配置を処理します。（日本のセラーの場合、Ezbuy Japanはこのクロスボーダー移送の管理に優れています。）
システム統合： Eコマースプラットフォームをフルフィルメントプロバイダーのシステムに接続し、注文処理を自動化します。
ローンチと最適化： ベトナムでの注文のフルフィルメントを開始します。パフォーマンス指標を継続的に監視し、パートナーと協力して業務を最適化し、ビジネスを拡大します。

getting-started-fulfillment-for-products-targeting-vietnam

CONTACT SALES!

8. よくある質問（FAQs）

フルフィルメントサービスを利用した場合、ベトナムでの製品配送には通常どのくらい時間がかかりますか？

現地のフルフィルメントパートナーを利用すると、配送時間は大幅に短縮されます。主要都市（ハノイ、ホーチミン市）では1〜3営業日、地方地域では3〜5営業日を見込んでください。

ベトナムでのフルフィルメントサービスに関連する一般的なコストは何ですか？

コストには通常、保管料（立方メートルまたはパレットあたり）、ピッキング＆パッキング料（注文/アイテムあたり）、梱包材、輸送費（重量/容積および目的地に基づく）、および付加価値サービス（例：キット化、ラベリング）が含まれます。COD手数料も一般的です。

ベトナムのEコマースでは代金引換（COD）は必須ですか？どのように処理されますか？

厳密には必須ではありませんが、ベトナムの消費者はCODを圧倒的に好みます。優れたフルフィルメントパートナーは、顧客からの安全な現金回収と、アカウントへの迅速な資金照合を含む堅牢なCOD管理を提供します。Ezbuy Japanには確立されたプロセスがあります。

フルフィルメントパートナーは製品のローカライゼーション（例：ラベリング）を支援できますか？

はい、多くのフルフィルメントプロバイダーは、製品が現地の規制に準拠し、ベトナムの消費者にアピールするのに役立つ、再ラベリング、キット化、またはバンドル化などの付加価値サービスを提供しています。

ベトナムのフルフィルメントセンターに製品を発送するために必要な税関書類は何ですか？

通常、コマーシャルインボイス、パッキングリスト、船荷証券/航空貨物運送状などの必須書類が必要です。製品タイプ（例：食品、化粧品、電子機器）によっては、追加の輸入許可証、品質証明書、または製品自己申告書が必要になる場合があります。Ezbuy Japanのようなフルフィルメントパートナーが、これらの特定の要件についてご案内できます。

9. 結論

ベトナムのEコマース市場は高成長分野であり、国際的なセラーにとって計り知れない可能性を秘めています。しかし、この機会を効果的に活用できるかどうかは、合理化されたロジスティクス戦略にかかっています。専門的なベトナム向け商品のフルフィルメントに投資することは、単なる業務上の決定ではありません。それは、コストを大幅に削減し、市場参入を加速し、顧客満足度を高め、持続可能な成長を促進する戦略的な動きです。

Ezbuy Japanのような知識と経験豊富なプロバイダーと提携することで、特に日本からベトナムへの越境貿易のニュアンスを理解している信頼できる味方を得ることができます。Ezbuy Japanは、ロジスティクスのハードルを克服し、在庫を効率的に管理し、優れた顧客体験を提供することで、あなたが最も得意とすること、つまりブランドを構築し、グローバルなフットプリントを拡大することに集中できるように支援します。

ベトナム市場の可能性を最大限に引き出す準備はできていますか？今すぐEzbuy Japanにお問い合わせいただき、特定のフルフィルメントニーズについてご相談ください。ベトナムでのEコマースの成功を加速させましょう！