Hướng Dẫn Cách Bán Hàng Trên Rakuten Nhật Bản Chi Tiết Từ A-Z

Rakuten là gì, Bán hàng trên Rakuten Nhật Bản như thế nào, Có thể bán những mặt hàng nào trên Rakuten, Tại sao nên bán hàng trên Rakuten... là những câu hỏi được nhiều doanh nghiệp quan tâm khi muốn mở rộng thị trường quốc tế sang Nhật Bản. Hãy cùng giải đáp ngay những thắc mắc này qua bài viết dưới đây của chúng tôi!

1. Giới Thiệu Về Rakuten Nhật Bản

1.1. Rakuten là gì?

Rakuten Nhật Bản là một trang thương mại điện tử bán hàng trực tuyến được thành lập vào tháng 2/1997 bởi Hiroshi Mikitani. Rakuten có thể được coi như một chợ trời khổng lồ với vô vàn sản phẩm đa dạng, phong phú về mẫu mã, chất lượng cao, mức giá tốt và còn có rất nhiều ưu đãi. 

Rakuten hiện đang là một trong những sàn thương mại điện tử có lượt người dùng lớn nhất tại Nhật Bản. Đây có thể nói là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm của những sàn thương mại điện tử lớn khác như Amazon hay Ebay.

1.2. Rakuten hoạt động như thế nào?

Thời gian đầu thành lập, Rakuten hoạt động với vai trò như là một chuỗi cửa hàng trực tuyến dành cho người bán lẻ, là công cụ để họ tiếp cận khách hàng trên Internet. Rakuten không nắm giữ một cửa hàng nào, các nhà bán lẻ nhờ vào trang thương mại điện tử này để bán hàng chỉ với một mức phí nhỏ. 

Khi khách hàng đặt mua trên Rakuten Japan, đơn hàng sẽ được chuyển trực tiếp từ nhà bán lẻ đến khách hàng. Với mỗi đơn hàng giao thành công, nhà bán lẻ sẽ phải trả cho sàn Rakuten mức phí bằng 2.6% doanh thu trên một đơn hàng.

Với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ, Rakuten Japan không chỉ bó gọn trong thị trường Nhật mà còn mở rộng thị trường sang nhiều nước khác ở khu vực Châu Á. Dựa trên lợi thế quen thuộc với văn hoá và thói quen tiêu dùng của người châu Á, Rakuten Nhật Bản hiện đang là sàn thương mại điện tử thành công tại Thái Lan và nhiều quốc gia khác, trong đó có cả Việt Nam. 

2. Tại Sao Nên Bán Hàng Trên Rakuten? 

2.1. Lợi ích của việc bán hàng trên Rakuten

Rakuten được coi là một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Nhật, được nhiều khách hàng và nhà bán lẻ tin tưởng lựa chọn. Dưới đây là những lợi ích của việc bán hàng trên Rakuten Nhật Bản

• Phạm vi tiếp cận khách hàng rộng rãi: Sàn thương mại điện tử Rakuten có hàng triệu người dùng thường xuyên giúp cho người bán có thể dễ dàng tiếp cận những khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng
• Có nhiều công cụ hỗ trợ người bán: Rakuten hỗ trợ nhà bán hàng từ marketing cho đến quản lý hàng tồn kho. Các chương trình khuyến mại trên Rakuten Marketplace Nhật và quảng cáo trên Rakuten Japan sẽ giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm của người bán.
• Giúp người bán xây dựng thương hiệu: khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, sản phẩm của người bán sẽ được hiển thị bên cạnh nhiều thương hiệu nổi tiếng, giúp tăng độ nhận diện, tạo niềm tin với khách hàng. Bên cạnh đó, sàn thương mại điện tử này còn có cung cụ phân tích để người bàn có thể theo dõi hiệu quả kinh doanh từ đó điều chỉnh chiến lược phù hợp

2.2. So sánh Rakuten với các sàn thương mại điện tử khác 

Trong khi Amazon đem đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm giống như một “máy bán hàng tự động” thì sàn thương mại điện tử Rakuten Nhật Bản lại được định hình như một “trung tâm thương mại trực tuyến”. Tại đây, khách hàng có thể tương tác và khám phá nhiều lựa chọn mua sắm đa dạng.

Trên Rakuten, người bán có thể tuỳ chỉnh gian hàng linh hoạt, tạo gian hàng số riêng, tự thiết kế giao diện, bố cục, hình ảnh và nội dung để thu hút khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp kiểm soát hình ảnh thương hiệu tốt hơn, tạo sự khác biệt và tăng khả năng chuyển đổi.
Nếu bạn có thương hiệu mạnh, Rakuten có thể giúp bạn khai thác lợi thế này tốt hơn so với Amazon. Việc tùy chỉnh gian hàng cho phép bạn tạo trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, nâng cao giá trị sản phẩm mà không cần cạnh tranh trực tiếp về giá. 

Một điểm khác biệt lớn khác của Rakuten là mô hình vận hành. Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào nền tảng như trên Amazon, Rakuten cho phép doanh nghiệp tự kiểm soát hàng tồn kho, vận hành và chăm sóc khách hàng. Ưu điểm của Rakuten so với các sàn thương mại điện tử khác ở việc:

• Người bán có thể chủ động quản lý kho hàng và vận hành linh hoạt.
• Bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, bạn có thể tự xử lý dịch vụ khách hàng, mang đến trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Rakuten giúp người bán tăng cường kiểm soát chất lượng và thương hiệu.

3. Điều Kiện Cần Thiết Để Bán Hàng Trên Rakuten

3.1. Yêu cầu chung 

Để bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, người bán cần phải đảm bảo những yêu cầu nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Dưới đây là yêu cầu chung khi bạn muốn bán hàng trên Rakuten Nhật Bản:

• Giấy phép kinh doanh và mã số thuế: Điều này giúp hoạt động kinh doanh được minh bạch, đảm bảo pháp luật. Ngoài ra nền tảng Rakuten cũng có thể xác minh được tính hợp lệ của người bán
• Nguồn gốc hàng hóa phải rõ ràng: Người bán không được kinh doanh hàng giả, hàng kém chất lượng
• Thẻ Visa hoặc Debit Card: Yêu cầu này đặt ra nhằm giúp người bán có thể thực hiện giao dịch thanh toán và quản lí tài chính khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản
• Sản phẩm đăng bán phải là sản phẩm hợp pháp: Doanh nghiệp phải đảm bảo rằng việc đăng bán sản phẩm phải tuân thủ theo đúng quy định của pháp luật Nhật Bản
• Đơn vị vận chuyển: Doanh nghiệp có lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín để gửi hàng đến khách một cách an toàn, nhanh chóng

3.2. Lưu ý theo từng khu vực 

Nếu là doanh nghiệp tại Nhật Bản thì bạn có thể dễ dàng đăng ký và bán hàng trên Rakuten Nhật Bản. Bạn chỉ cần chuẩn bị các loại giấy tờ hợp pháp, có tài khoản ngân hàng cùng với đó là hệ thống vận hành ổn định.

Nếu bạn là doanh nghiệp nước ngoài thì cần lưu ý thêm những vấn đề sau:

• Sản phẩm của doanh nghiệp bạn cần phải tuân thủ quy định về nhập khẩu hàng hóa tại Nhật và phải đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng Nhật Bản
• Cần tìm hiểu kỹ về chính sách hải quan, thuế phí của Nhật
• Nên tham khảo dịch vụ Rakuten Global Express của nền tảng này hoặc có đối tác đại diện tại Nhật

Nếu doanh nghiệp của bạn không có chi nhánh tại Nhật bạn có thể hợp tác với đơn vị hỗ trợ bán hàng trên Rakuten Nhật Bản. Để bán hàng thành công trên sàn Rakuten Japan, bạn có thể tham khảo đối tác fulfillment đáng tin cậy như Ezbuy Japan, sở hữu những điểm mạnh nổi bật như:

• Xử lý đơn hàng hiệu quả, nhanh chóng
• Đóng gói chuyên nghiệp, giảm thiểu rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí vận chuyển bởi Ezbuy là đối tác của nhiều đơn vị vận chuyển tại Nhật Bản
• Mạng lưới các trung tâm xử lí đơn hàng rộng khắp Nhật Bản 
• Giúp doanh nghiệp xử lí hàng trả lại kho một cách hiệu quả

Ezbuy Japan tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ bán hàng trên Rakuten uy tín và chuyên nghiệp hàng đầu hiện nay.

>>> Xem thêm: Hướng Dẫn Bán Hàng Trên Amazon Japan Cho Người Mới 

4. Cách Bắt Đầu Bán Hàng Trên Rakuten 

Bước 1: Đăng ký tài khoản 

Quá trình đăng ký để bán hàng trên Rakuten Nhật Bản tương đối đơn giản. Hơn hết bạn sẽ được hỗ trợ bởi chuyên viên tư vấn từ sàn thương mại điện tử này. 

Để đăng ký tài khoản Rakuten Japan bạn chỉ cần truy cập cổng thông tin người bạn, nhấn Apply và điền đơn đăng ký. Bạn cần chờ phản hồi từ phía sàn trong khoảng 3-10 ngày. 

Bước 2: Thiết lập cửa hàng trên Rakuten 

Sau khi có quyền truy cập vào Rakuten Merchant Server (RMS), bạn cần thực hiện các bước sau:

•  Đăng ký sản phẩm kèm mã vạch (UPC, EAN, JAN, ISBN). 
• Cung cấp tên thương hiệu và mã định danh nhà sản xuất để chứng minh quyền sở hữu kinh doanh.
• Tạo chính sách vận chuyển & hoàn trả.
• Thiết lập giao diện gian hàng với sự hỗ trợ của chuyên viên tư vấn "Shop Open Adviser".
•  Đăng sản phẩm bằng 1 trong 4 cách: RMS web tool, FTP feeds, Open API hoặc tích hợp với bên thứ ba.

Nếu bạn không có công ty tại Nhật Bản hoặc Mỹ, bạn có thể hợp tác với các đối tác dịch vụ được Rakuten phê duyệt để quản lý việc thiết lập, vận hành và quản trị gian hàng của mình.

Bước 3: Khởi chạy cửa hàng 

Sau khi gian hàng của bạn đi vào hoạt động, Rakuten sẽ cung cấp một Chuyên viên tư vấn thương mại điện tử (ECC) để giúp bạn tối ưu hóa doanh số và gia tăng hiệu suất bán hàng.

Bạn có 3 tuần từ khi mở tài khoản để hoàn tất mọi nội dung cần thiết và đưa gian hàng lên hoạt động. Nếu quá thời hạn, Rakuten có thể tạm ngừng tài khoản của bạn và thu phí $199 để kích hoạt lại.

Để tải danh mục sản phẩm lên Rakuten, bạn có thể sử dụng RMS web tool, FTP feeds, Open API hoặc tích hợp bên thứ ba.

5. Chi Phí Và Phí Bán Hàng Trên Rakuten

Chi phí mở gian hàng trên Rakuten Nhật, phí hoa hồng, phí niêm yết,... là những vấn đề được nhiều người bán hàng quan tâm khi tìm hiểu việc bán hàng trên Rakuten Nhật Bản

5.1. Phí đăng ký

Trước khi mở gian hàng để bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, người bán cần thanh toán một khoản phí đăng ký ban đầu. Đây là chi phí cần thiết để xét duyệt tài khoản và thiết lập gian hàng của bạn trên nền tảng.

• Phí đăng ký ban đầu: 60,000 JPY (~552 USD)
• Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể bắt đầu thiết lập gian hàng và đăng sản phẩm để bán trên Rakuten Nhật Bản.

5.2. Phí niêm yết sản phẩm

Khác với các nền tảng như Amazon hay Mercari, Rakuten tính phí duy trì gian hàng hàng tháng thay vì tính phí dựa trên từng sản phẩm được đăng bán.

• Phí duy trì hàng tháng: 50,000 JPY (~460 USD)
• Số lượng sản phẩm được niêm yết: 20,000 sản phẩm (có thể tăng nếu có nhu cầu)

Với mức phí cố định này, người bán có thể đăng tải số lượng sản phẩm lớn mà không bị giới hạn, giúp tối ưu danh mục sản phẩm và gia tăng cơ hội bán hàng.

5.3. Phí hoa hồng 

Khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, người bán sẽ cần nộp phí hoa hồng dựa trên tổng giá trị giao dịch, bao gồm phí hệ thống, phí tiếp thị liên kết và phí xử lý thanh toán.

• Phí hoa hồng hệ thống: 2.0% - 4.0% (+0.5% cho đơn hàng qua di động)
• Phí nâng cấp hệ thống: 0.1%
• Phí xử lý thanh toán: 2.5% - 3.5%
• Phí tiếp thị liên kết (Rakuten Affiliate): 2.6% - 10.4%
• Phí tham gia Rakuten Super Point: 1% (mức cơ bản)

6. Các Cách Hiệu Quả Để Tăng Doanh Số Trên Rakuten

Cách tăng doanh số trên Rakuten Japan là một trong những vấn đề được nhiều người bán quan tâm khi tìm hiểu về hướng dẫn kinh doanh trên Rakuten Japan. Vậy làm thế nào để tăng doanh số khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản?

Tối ưu hoá danh sách sản phẩm

Việc tối ưu danh sách sản phẩm sẽ giúp người bán tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm của Rakuten, đồng thời nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Sau đây là cách tối ưu SEO sản phẩm trên Rakuten Nhật: 

• Nghiên cứu từ khóa dài, tập trung vào các từ khóa chi tiết 
• Tạo nội dung mô tả sản phẩm chi tiết, tự nhiên, phù hợp với thói quen mua sắm của người Nhật.
• Sử dụng hình ảnh chuyên nghiệp, phù hợp với thị hiếu địa phương.
• Tối ưu hóa tên sản phẩm và mô tả bằng ngôn ngữ chính xác, sử dụng đúng hệ thống chữ viết trong tiếng Nhật.

Cung cấp các tùy chọn vận chuyển cạnh tranh

Dịch vụ vận chuyển là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách trên Rakuten. Một kinh nghiệm bán hàng trên Rakuten đó là nên tối ưu vận chuyển để tăng doanh số bằng cách: 

• Hợp tác với các đối tác logistics uy tín để đảm bảo giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy.
• Cung cấp nhiều tùy chọn giao hàng, bao gồm giao hàng nhanh, giao hàng tiêu chuẩn và giao hàng miễn phí cho đơn hàng trên một mức giá nhất định.
• Minh bạch về chi phí vận chuyển: Niêm yết rõ ràng mức phí giao hàng để tránh khách hàng từ bỏ đơn hàng vào phút chót.

Chiến lược tiếp thị

Chiến lược tiếp thị đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và tăng doanh số khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản. Các chiến lược tiếp thị nên áp dụng:

• Quảng cáo Rakuten Ichiba: Sử dụng Rakuten Advertising Solutions để đặt quảng cáo sản phẩm trên nền tảng này, giúp tăng lượng truy cập và hiển thị.
• SEO & Content Marketing: Xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu từ khóa để sản phẩm có thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
• Chạy khuyến mãi định kỳ: Rakuten có rất nhiều chương trình giảm giá và sự kiện mua sắm lớn, hãy tận dụng để tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

Sử dụng chương trình khách hàng thân thiết 

Rakuten có một trong những chương trình khách hàng thân thiết mạnh mẽ nhất Nhật Bản – Rakuten Super Points. Đây là một công cụ cực kỳ hiệu quả để tăng doanh số. Lợi ích của Rakuten Super Points:

•  Khuyến khích khách hàng quay lại mua sắm: Khi mua hàng, khách hàng sẽ được tặng điểm và có thể sử dụng cho các lần mua tiếp theo.
• Tạo động lực mua sắm nhiều hơn: Các chương trình tích điểm giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy khách hàng chi tiêu nhiều hơn.
•  Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu: Việc sử dụng chương trình tích điểm giúp doanh nghiệp của bạn giữ chân khách hàng tốt hơn so với các nền tảng khác.

7. Các Danh Mục Sản Phẩm Chính Trên Rakuten 

Các danh mục phổ biến

Rakuten có nhiều danh mục sản phẩm thu hút người tiêu dùng Nhật Bản, trong đó nổi bật gồm:

• Thời trang & Phụ kiện: Quần áo, giày dép, túi xách, phụ kiện thời trang từ các thương hiệu nội địa và quốc tế.
• Mỹ phẩm & Làm đẹp: Sản phẩm chăm sóc da, trang điểm, nước hoa, thực phẩm chức năng.
• Điện tử & Công nghệ: Điện thoại, máy tính, thiết bị âm thanh, phụ kiện công nghệ.
• Gia dụng & Nội thất: Đồ gia dụng, thiết bị bếp, đồ trang trí nhà cửa.
• Thực phẩm & Đồ uống: Đặc sản Nhật Bản, thực phẩm nhập khẩu, đồ uống có cồn.
• Đồ chơi & Sản phẩm cho trẻ em: Đồ chơi giáo dục, xe đẩy, ghế ăn, sản phẩm chăm sóc trẻ em.

Các mặt hàng bị hạn chế

Bên cạnh các sản phẩm phổ biến, Rakuten cũng có quy định nghiêm ngặt về một số mặt hàng bị hạn chế hoặc cấm bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, bao gồm:

• Sản phẩm vi phạm bản quyền: Hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
• Dược phẩm & Thiết bị y tế: Một số loại thuốc và thiết bị y tế cần giấy phép đặc biệt để bán.
• Hàng hóa có nội dung người lớn: Các sản phẩm liên quan đến nội dung 18+ có quy định chặt chẽ.
• Vũ khí & Chất cấm: Dao, súng, chất cấm, sản phẩm có chứa thành phần nguy hiểm.
• Động vật sống & Sản phẩm từ động vật: Một số sản phẩm từ động vật hoang dã có thể bị cấm hoặc hạn chế.

>>> Xem thêm: Dịch Vụ Fulfillment Quốc Tế Từ Nhật Bản – Giải Pháp Tối Ưu Cho Các Doanh Nghiệp

8. Bán Hàng Trên Rakuten Nhật Bản Dễ Dàng Cùng Ezbuy

Bạn muốn mở rộng thị trường sang Nhật Bản, muốn bán hàng trên Rakuten Nhật Bản nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo vì đã có dịch vụ hỗ trợ bán hàng trên Rakuten của Ezbuy Japan. 

Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu trong việc hỗ trợ thương mại điện tử xuyên biên giới cho cả người mua và người bán, Ezbuy Japan sẽ giúp khách hàng tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu mua sắm của khách tại Nhật Bản. Ngoài ra, Ezbuy Japan hỗ trợ doanh nghiệp nước ngoài đăng ký kinh doanh tại Nhật Bản dưới pháp nhân Ezbuy. 

Ngôn ngữ là có thể một rào cản khi bạn muốn bán hàng trên Rakuten Nhật Bản. Tuy nhiên, Ezbuy Japan kết nối với các bên dịch thuật từ đó giúp doanh nghiệp của bạn dịch danh mục và mô tả sản phẩm, hỗ trợ giao tiếp với khách hàng địa phương một cách hiệu quả.  

Bên cạnh đó, Ezbuy Japan còn cung cấp dịch vụ warehouse fulfillment được nhiều doanh nghiệp tin tưởng lựa chọn. Với dịch vụ fulfillment của Ezbuy, doanh nghiệp của bạn chỉ cần bán hàng, việc lưu kho, đóng gói và vận chuyển sẽ được Ezbuy Japan xử lý. 

Hệ thống kho hàng fulfillment của Ezbuy được đặt ở những vị trí chiến lược trên khắp Nhật Bản. Điều này đảm bảo việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng, giao hàng kịp thời mà tiết kiệm chi phí vận chuyển. 

Khi sử dụng dịch vụ hỗ trợ bán hàng trên Rakuten Nhật Bản của Ezbuy, doanh nghiệp còn có thể cập nhật thông tin về sản lượng tồn kho, trạng thái đơn hàng và chi tiết đơn hàng thông qua hệ thống quản lí kho tiên tiến của Ezbuy. 

9. Câu Hỏi Thường Gặp Khi Bán Hàng Trên Rakuten 

Chi phí bán hàng trên Rakuten là bao nhiêu?

Khi bán hàng trên Rakuten Nhật Bản, người bán sẽ phải trả các chi phí như:

• Phí đăng ký ban đầu: 60,000 JPY (~552 USD)
• Phí duy trì hàng tháng: 50,000 JPY (~460 USD)
• Phí hệ thống: 2.0% - 4.0% (cộng thêm 0.5% nếu đơn hàng phát sinh qua thiết bị di động)
• Phí nâng cấp hệ thống: 0.1%
• Phí xử lý thanh toán: 2.5% - 3.5%...

Rakuten có nhân viên hỗ trợ bán hàng không? 

Rakuten có các chuyên viên tư vấn thương mại điện tử (EC Consultant) luôn sẵn sàng hỗ trợ người bán vào tất cả các ngày làm việc. Thậm chí, người bán còn có thể đặt lịch họp định kỳ với nhân viên tư vấn của Rakuten.

Dịch vụ tư vấn này đã được bao gồm trong chi phí tham gia nền tảng Rakuten Nhật Bản. Nội dung tư vấn bao gồm:

• SEO
• Tiếp thị và quảng cáo
• Thiết kế đồ họa cho trang/banner
• Chiến dịch email giúp tăng doanh số cửa hàng

Có thể kiếm được bao nhiêu tiền từ Rakuten?

Mức thu nhập khi bạn bán hàng trên Rakuten Nhật Bản có thể dao động từ vài nghìn đến hàng trăm nghìn USD mỗi tháng, tùy vào mô hình kinh doanh, sản phẩm và cách bạn vận hành cửa hàng. Nếu có chiến lược hợp lý và kiên trì phát triển thương hiệu, Rakuten có thể trở thành một nguồn doanh thu lớn cho doanh nghiệp của bạn.

Rakuten có thực sự hoàn tiền cho người bán không?

Rakuten không có chính sách hoàn tiền trực tiếp cho người bán. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như lỗi hệ thống hoặc sự cố nghiêm trọng, Rakuten có thể hỗ trợ hoặc điều chỉnh một phần phí, nhưng điều này rất hiếm và cần được xem xét từng trường hợp cụ thể.

10. Kết Luận 

Việc bán hàng trên Rakuten Nhật Bản mang lại nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp, nhưng bên cạnh đó nó cũng đòi hỏi bạn phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và kiến thức vững vàng về thị trường. Với những hướng dẫn chi tiết bên trên, Ezbuy Japan hy vọng rằng bạn sẽ có đủ thông tin để bắt đầu hành trình kinh doanh của mình trên nền tảng thương mại điện tử lớn nhất Nhật Bản này.

Website: https://ezbuy.jp/vi

Email: [email protected]